Política de reembolso

 Política de Devoluciones y Cambios – CardiPure

En CardiPure, queremos que tengas una experiencia de compra segura, clara y confiable. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Estar en su empaque original

  • Mantener sus sellos de seguridad intactos 

🔄 Cambios por producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • Diferente al que compraste

Podrás solicitar un cambio sin costo adicional.

En estos casos:

  • CardiPure se hará responsable del reemplazo del producto sin costo para el cliente

  • Nos encargaremos de gestionar todo el proceso para ofrecerte una solución rápida y satisfactoria

📦 Procedimiento para solicitar devolución o cambio

Para iniciar una solicitud, debes:

  1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente

  2. Incluir la siguiente información:

    • Número de pedido

    • Motivo de la solicitud

    • Fotografías del producto (en caso de daño, defecto o error)

Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

💰 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra

  • El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria

🚚 Costos de envío en devoluciones

  • En casos de producto dañado, defectuoso o incorrecto, CardiPure cubrirá todos los costos de envío asociados al cambio

  • En devoluciones voluntarias, el costo de envío corre por cuenta del cliente

🚫 Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o abiertos (por razones sanitarias)

  • Productos sin su empaque original o sin sellos de seguridad

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días

📞 Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento.
Nuestro equipo estará disponible para asistirte durante todo el proceso en contactocardipure@gmail.com

En CardiPure trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra transparente, confiable y enfocada en tu bienestar.